購物說明
退款政策
喜八郎食品為保存期限較短的生鮮食品，屬於消費者保護法中合理例外之情事。為保障商品品質，恕不提供7日無條件退換貨服務。如有商品瑕疵問題，需有開箱影片才會受理。故商品開箱請務必全程錄影及拍照存證，以確保雙方權益。
若您收到重大瑕疵商品，或未訂購之商品： 請您於7日內聯繫我們，我們將盡速為您處理。若未能於7日內通知我們，則恕不受理。
以下情況屬於重大瑕疵：
商品包裝有嚴重破損、不完整之情形。
製造日期或保存期限不明，或是商品已過期。
內容物有異物出現。
內容物與包裝標示不同。
【以下情況不屬於重大瑕疵： 口味不符、商品與想像不符...等個人因素。】
【瑕疵商品退換貨注意事項： 請先聯繫我們，評估是否進入退換貨流程。僅提供「同品項」做更換。】
※瑕疵商品請先將包裝固定好後並冷凍保存，我們將通知物流收取貨物。
海外購物不適用七日鑑賞猶豫期之服務。
拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
退貨說明
1. 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
2. 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
3. 請於留下退貨申請之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
4. 退貨商品皆不可開封，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
5. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
退款說明
1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號(扣除匯費)以利完成退款手續。亦可退款至帳戶購物金中。
3. 退款轉帳手續須由買方負擔，我們會在退款中主動扣除 (瑕疵損壞產品除外)。
無法辦理退貨的情況
1. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開或袋子已下水），即無法辦理退貨。
3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
無法辦理退款的情況
1. 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
2. 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
當我們收到退貨商品，會於15-30個工作天進行退款事宜。
如果您對我們的退貨和退款政策有任何疑問，歡迎與我們聯絡，將有客服人員與您聯繫。
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